FAQ

 

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie zunächst die gewünschten Produkte aus unserem Sortiment aus. Fügen Sie diese Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein, um den Bestellprozess abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Wir bemühen uns, die Bestellungen werktags innerhalb von 24h zu versenden. Wir versenden ausschließlich mit DHL. Die Postlaufzeit beträgt 2-4 Werktage. Internationale Bestellungen können länger dauern, abhängig von den jeweiligen Zoll- und Versandbedingungen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie "Standartversand (versichert)" gewählt haben, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?

Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen und gegebenenfalls einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

Bieten Sie internationale Versandoptionen an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Bitte kontaktieren Sie uns persönlich für Bestellungen ins Ausland.

Wie kann ich Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen?

Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail (tankmasterspublishing@googlemail.com) erreichen. Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.